Support Saytu Yëf
Une boutique pilote doit pouvoir obtenir de l’aide rapidement. Cette page prépare les canaux, les informations à fournir et les premiers réflexes en cas de problème.
WhatsApp support
Canal recommandé pour les boutiques pilotes : capture écran, question rapide, blocage pendant une vente.
Configurer le numéro supportPour les demandes détaillées, incidents, questions de compte, facturation ou confidentialité.
Envoyer un emailAccompagnement pilote
Pendant la phase pilote, l’installation et les premiers tests peuvent être accompagnés à distance.
Demander un rappelAvant de contacter le support
- Le nom de la boutique ou l’email du compte.
- La page concernée : ventes, stock, clients, fournisseurs, rapports ou paramètres.
- Une capture écran si possible.
- Ce que vous faisiez juste avant le problème.
Réflexes en cas d’incident
Vente ou dette incorrecte
Ne supprimez pas la vente. Notez le reçu, le client et le montant, puis contactez le support.
Stock incohérent
Vérifiez l’historique du produit. Si l’écart reste inexpliqué, envoyez le produit concerné au support.
Problème de connexion
Essayez de vous reconnecter, puis utilisez la récupération de mot de passe si nécessaire.
Application lente ou indisponible
Le service est surveillé. Si le problème persiste, envoyez l’heure et la page concernée.